一、识别人力资源管理改进关键需求——人力资源调研诊断

1、管理人员访谈（高层领导、关键部门负责人、人力资源部门负责人及模块主管）。内容包括：

①公司当前和未来人力资源方面的问题及面临的挑战；

②公司人力资源管理的现状；

2、制定企业人力资源管理改进计划，主要内容包括：

①明确关键的人力资源的细分群体；

②明确人力资源管理改进的重点领域；

③制定人力资源管理改进的总体计划；

3、提交阶段工作报告，与高层交流。

二、夯实人力资源管理基础——部门职责梳理、岗位优化及岗位管理标准化

1、梳理部门职责，开展岗位分析，提出部门职责调整及岗位优化建议；

2、评审确定部门职责、部门岗位设置及编制、各岗位职责及任职要求，并对岗位进行分类，形成组织手册（含公司架构图、各部门职责、部门岗位设置图、岗位说明书、岗位序列等）；

3、制定岗位管理的制度流程，落实岗位管理标准化（包括岗位命名原则、岗位设置及编制变更的管理要求等）；

4、发布组织手册及岗位管理制度。

三、针对关键细分群体分别策划系统解决方案——对于细分群体开展全过程的精细化人力资源管理

1、搜集分析关键细分群体的数据和信息，开展人员需求及供给分析，识别差距确定改进目标，分析关键影响因素，分别确定改进重点和改进方案，可能的改进包括：

① 制定人力资源规划；

② 建立关键岗位的能力模型；

③ 基于能力模型确定岗位任职条件，设计人员甄选方案；

④ 基于能力模型设计涵盖整个培养周期的路径及方案；

⑤ 建立关键人群的专业发展通道；

⑥ 设计关键人群的薪酬（含绩效）；

⑦ 开展关键人群的职业生涯管理；

2、制/修订人力资源相应管理制度流程。

四、改进方案的执行和过程绩效监控、后期跟进

1、建立人力资源管理过程能力测量指标体系；

2、项目完成后继续跟踪半年，总结分析改进方案的效果及存在的问题；

3、实施相应的调整并固化到人力资源管理制度流程。