业务流程优化

项目开发依据:流程分类框架(APQC)、流程管理、业务流程再造(BPR)等
    项目目的与作用:
        ※   提升企业关键过程的有效性和效率,确保关键流程可支撑公司战略的实现;
        ※   优化关键流程指标设置、有效运用工具和方法,提升关键过程的能力和水平。

辅导阶段辅导内容实施周期辅导人天交付物
业务流程梳理/优化调研诊断1、各部门职能、流程访谈
2、初步搭建流程框架
2周8流程管理诊断报告
培训流程管理课程讲解1培训课件
流程识别1、评审流程框架
2、制定关键流程准则
3、确定流程分级及关键流程
3流程清单
流程分析1、开展关键流程分析,明确流程的目的、范围、活动起始与结束、关键节点、流程指标、控制要求、工作接口等
 2、建立流程指标系统,明确指标名称、测评方式、周期、测评部门、目标值等
2-3个月30关键流程分析表
 流程指标清单
流程文件化1、流程文件编制培训

2、指导流程文件的编制

3、组织流程文件的评审

4、流程文件发布、实施
2-3个月20关键流程文件
流程审计1、流程审计培训,
2、辅导实施流程审计,提出流程执行问题
3、辅导流程执行不到位问题实施整改
流程文件运行半年后15流程审计报告
流程优化基于效率低下、绩效指标不达标的流程进行再度分析、优化5流程优化建议


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